Quy trình phát triển và phân phối sản phẩm đến khách hàng Famidoor 2020

Quy trinh phat trien va phan phoi san pham den khach hang watermark-01

Phát triển sản phẩm và lên phương án triển khai đúng đắn đó là một trong những điều Famidoor tâm đắc trong quá trình làm việc của mình. Dưới đây là  quy trình phát triển và phân phối sản phẩm mà chúng tôi đã xây dựng. Mời bạn đọc tham khảo!

Quy trinh phat trien va phan phoi san pham den khach hang watermark-01

Tìm nguồn hàng phát triển sản phẩm

Để sản xuất ra những sản phẩm chất lượng nhất phù hợp với nhu cầu  và túi tiền của người Việt thì Famidoor đã có bước nghiên cứu và triển khai phát triển sản phẩm như sau:

– Khảo sát thị trường Việt Nam để xác định đúng nhu cầu sản phẩm của khách hàng.

– Các bộ phận từ Ban Giám Đốc, bộ phận marketing , bộ phận kinh doanh cho đến bộ phận phát triển sản phẩm cùng nhau lên kế hoạch phát triển sản phẩm.

– Nhân sự phụ trách xuất nhập khẩu và kinh doanh sẽ lên kế hoạch đặt hàng và tiến hành gửi  cho bộ phận vật tư để tiến hành thu mua nguyên liệu.

– Nguồn hàng sẽ được tìm kiếm ở thị trường trong nước và nước ngoài.

– Tiến hành trao đổi, nhận báo giá và lấy mẫu vật tư cùng nguyên liệu sản phẩm hoàn thiện.

– Ký hợp đồng sau khi đã chốt giá cả, mẫu sản phẩm và bắt đầu sản xuất và kiểm tra chất lượng (QC)

– Vận chuyển nguồn hàng về xưởng, thực hiện thủ tục nhập khẩu về Việt Nam với nguồn nguyên liệu nước ngoài.

– Tiến hành triển khai sản xuất, thi công lắp đặt sản phẩm hoàn thiện và  phân bổ đến Showroom để trưng bày và giới thiệu đến từng khách hàng và đại lý toàn quốc.

 

Quy trinh phat trien va phan phoi san pham den khach hang watermark-02

Các bước làm việc với khách hàng trong quy trình phát triển và phân phối sản phẩm

Làm việc chuyên nghiệp và tận tâm là một trong những điều khiến Famidoor được khách hàng tin tưởng. Để làm được điều đó, nhân viên Famidoor đã thực hiện như sau:

  1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hồ sơ dự án để nắm được nhu cầu ban đầu.
  2. Gửi mẫu sản phẩm cho khách hàng thông qua hồ sơ năng lực của công ty, catalog sản phẩm hoặc link website.
  3. Kiểm tra và thông báo nhân viên kinh doanh soạn báo giá sơ bộ (BoQ) gửi đến cho khách hàng.
  4. Trao đổi, tư vấn khách hàng để chốt với khách hàng báo giá sơ bộ.
  5. Nhân viên kỹ thuật Famidoor sẽ đến khảo sát và đo đạc để nắm được kích thước thực tế.
  6. Thiết kế lại theo kích thước thực tế đã đo đạc được và tư vấn lại cho khách hàng.
  7. Nhân viên thực hiện chốt mẫu thiết  thiết kế cuối cùng với khách.
  8. Trao đổi với khách hàng phương án thi công cùng tiến độ thi công để tiến hành ký kết hợp đồng.
  9. Xác nhận đã nhận đặt cọc hợp đồng do khách hàng thanh toán bởi bộ phận kế toán công nợ.
  10. Xưởng sẽ nhận hồ sơ kỹ thuật của đơn hàng từ bộ phận kinh doanh để tiến hành sản xuất.
  11. Kiểm tra thông tin hồ sơ kỹ thuật của đơn hàng để lên bản vẽ và phản hồi nếu gặp vấn đề trong sản xuất.
  12.  Bắt tay vào công đoạn sản xuất theo tiến độ đặt ra.
  13. Kiểm tra sản phẩm sau đó đạt chuẩn và cho tiến hành đóng gói xuất xưởng.
  14.  Nhân viên kinh doanh liên hệ khách hàng để thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
  15. Bộ phận công nợ  liên hệ khách hàng thông báo khách hàng về kế hoạch thanh toán ( trước hoặc trong lúc khách hàng nhận hàng).
  16. Bộ phận giao hàng sẽ thông báo lại thời gian giao hàng chính xác khi tiến hành giao hàng.
  17. Thông báo khách hàng khi đến lắp đặt thi công và bàn giao, nghiệm thu công trình.
  18.  Bảo hành theo quy định trên hợp đồng. Đây cũng là bước quan trọng trong quy trình phát triển và phân phối sản phẩm tại Famidoor.
  19. Xử lý nhanh chóng và nghiêm túc những phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
  20. Bộ phận phụ trách trực tiếp đơn hàng sẽ xử lý bảo hành đúng quy trình sau khi tiếp nhận phản hồi về sản phẩm.

 

Quy trinh phat trien va phan phoi san pham den khach hang watermark-03

Quy trình phát triển và phân phối sản phẩm đến khách hàng Famidoor 2020

 

Hãy liên hệ với  Famidoor chúng tôi nếu  muốn được phục vụ ngay hôm nay qua hotline 0828.400.400. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm cùng quy trình phát triển và phân phối sản phẩm này.